Notre vision
Le Made in Switzerland, pour des produits du quotidien à des prix compétitifs, n’existe pratiquement pas aujourd’hui. La quasi-totalité des marques, y compris les plus grandes, produisent à l’étranger.
C’est pourquoi nos produits sont fabriqués en Chine, au sein d’usines partenaires rigoureusement sélectionnées. Nous travaillons en étroite collaboration avec ces fabricants afin de garantir des matériaux de qualité, des standards de fabrication fiables, des contrôles réguliers et une amélioration continue des produits.
Notre objectif n’est pas de vendre à tout prix, mais de proposer des produits que nous serions nous-mêmes prêts à utiliser au quotidien.
Notre mission
L’expérience client est au centre de toutes nos décisions. Nous mettons un point d’honneur à offrir un parcours d’achat simple et fluide, à assurer un suivi de commande clair et transparent, à répondre rapidement aux demandes et à trouver des solutions en cas de problème, sans complications inutiles.
En travaillant directement avec les usines, sans intermédiaires superflus, nous sommes en mesure de proposer des prix compétitifs, un excellent rapport qualité/prix et des produits accessibles au plus grand nombre. Nous préférons investir dans la qualité réelle, le service et l’accompagnement client plutôt que dans des labels marketing ou des promesses irréalistes.
Une équipe engagée, à taille humaine
Derrière Maison Lausanne se trouve une équipe à taille humaine, chacun spécialisé dans son domaine : sélection et amélioration des produits, relation avec les fournisseurs, service client, logistique et suivi des commandes, marketing et expérience utilisateur. Cette organisation nous permet d’être réactifs, disponibles et proches de nos clients.
Une marque en constante évolution
Maison Lausanne est une marque en développement permanent. Nous écoutons attentivement les retours de nos clients afin d’améliorer nos produits, d’optimiser nos délais et processus, d’enrichir notre catalogue et de perfectionner continuellement l’expérience client.
Votre satisfaction est notre meilleure publicité. Merci de faire partie de l’aventure Maison Lausanne.
Dernière mise à jour : mai 2025