1. Délais de traitement des commandes
Le traitement des commandes débute à compter de la date de la commande. Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois la commande traitée, l'expédition est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :
| Zone de livraison | Délais estimés (total) |
|---|---|
| Suisse | 4 à 9 jours ouvrables |
3. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via un lien dédié.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi sous 5 jours ouvrables après votre commande, veuillez nous contacter à contact@maison-lausanne.ch.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes passées sur maison-lausanne.ch, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
5. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations fournies au moment de la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis non réclamés / Perdus / Endommagés
Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée ou d'une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de perte ou de vol du colis, contactez-nous dès que possible pour une enquête avec le transporteur.
Si le colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48h à contact@maison-lausanne.ch afin que nous puissions trouver une solution.
7. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse.
8. Contact
Chemin des Glycines 6, 1024 Ecublens, Suisse
E-mail : contact@maison-lausanne.ch
Téléphone : +41 77 803 90 28
Dernière mise à jour : mai 2025